Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
SANUSVERSUS.COM exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). SANUSVERSUS.COM utilise Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons ou communiquons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction dans le cadre des Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et accepter la collecte, l’utilisation et la communication de vos données telles qu’elles y sont décrites.
Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?
Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier, vous ou une autre personne, ou qui peuvent être directement associées à vous. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu’il n’est plus possible de vous identifier ou de les associer à votre personne. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou impose, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données :
• Coordonnées : notamment votre nom, votre adresse postale, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Données financières : notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et d’autres informations de paiement.
• Informations de compte : notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos configurations et vos paramètres.
• Informations sur les transactions : notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous : notamment les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande au service client.
• Informations sur l’appareil : notamment les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur ou à votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : notamment les informations concernant vos interactions avec les Services, y compris la manière dont vous interagissez avec les Services ou les parcourez, ainsi que le moment où vous le faites.
Sources des données personnelles
Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :
• Directement auprès de vous : notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles d’une autre manière.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services : notamment à partir de votre appareil, lorsque vous utilisez nos produits ou nos Services ou consultez notre site web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services : notamment lorsque nous les chargeons de mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires et d’autres tiers.
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :
• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela comprend notamment l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, la mémorisation de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l’envoi de notifications relatives à votre compte, la création, la tenue et la gestion de votre compte, l’organisation des expéditions, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité de publier des avis et la création d’une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos données personnelles afin de mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications commerciales et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou des prestations, sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, vous proposer une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter sur celles-ci ou prendre des mesures à leur égard, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres identifiants à d’autres personnes.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance et des Services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures légales, notamment aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des autorités de contrôle, pour mener des enquêtes civiles ou y participer, pour examiner des litiges potentiels ou en cours ou d’autres procédures contradictoires ou y participer, ainsi que pour examiner d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques ou faire respecter celles-ci.
Comment communiquons-nous les données personnelles ?
Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure les situations suivantes :
• À Shopify, à des prestataires et à d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, l’assistance à la clientèle, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et l’expédition.
• Nous communiquons des données personnelles à des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services marketing et vous présentent des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour permettre la diffusion de publicités personnalisées au moyen de services tiers, sur la base de vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer vos informations aux fins de vous présenter des publicités et des communications marketing ciblées sur la base de vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites web.
• Lorsque vous nous demandez de communiquer certaines informations à des tiers ou que vous y consentez d’une autre manière, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous communiquons des données personnelles à nos sociétés affiliées ou à d’autres entités de notre groupe.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une insolvabilité, pour respecter les obligations légales applicables, notamment pour répondre à des citations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires, pour faire respecter les conditions de service ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les données que vous transmettez aux Services sont communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers qui peuvent se trouver dans d’autres pays que votre pays de résidence, afin de vous fournir les Services et de les améliorer.
Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui s’appuient sur des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées dans le cadre de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles à ces fins.
Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, consultez la Politique de confidentialité de Shopify à l’intention des consommateurs :
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles par l’intermédiaire du Portail de confidentialité de Shopify :
https://privacy.shopify.com/en
Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne donnons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent.
Les informations que vous communiquez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de ces liens ne signifie pas que nous approuvons les contenus de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication expresse dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » les données personnelles de personnes de moins de 16 ans, au sens donné à ces termes par la législation applicable.
Sécurité et conservation de vos données
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent également être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de les conserver pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques en vigueur.
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.
• Droit d’accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transmettre à un tiers dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment vous opposer à leur réception en utilisant l’option de désabonnement figurant dans les e-mails que nous vous adressons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez, sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, exercer les droits suivants en plus de ceux mentionnés ci-dessus :
• Droit d’opposition et droit à la limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur ce consentement avant son retrait.
Vous pouvez exercer ces droits lorsque les Services le prévoient ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, y compris ceux concernant les données traitées par Shopify, consultez :
https://privacy.shopify.com/en
L’exercice de ces droits n’entraînera aucun traitement défavorable à votre égard. Lorsque la législation applicable l’autorise ou l’exige, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire habilité à présenter des demandes d’exercice de vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons que ce mandataire fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Il pourra également vous être demandé de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.
Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant à ces mêmes coordonnées ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
La liste des autorités de contrôle compétentes dans l’Espace économique européen est disponible à l’adresse suivante :
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members
Transferts internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.
Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents publiés par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site web, modifierons en conséquence la date de « Dernière mise à jour » et procéderons aux notifications exigées par la législation applicable.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone au +43 1 2530025430, par e-mail à office@sanusversus.com ou par courrier à l’adresse suivante :
SANUSVERSUS Austria Flexible Kapitalgesellschaft
Tuchlauben 7a
1010 Vienne
Autriche
Au sens de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.
